CONDICIONES DE USO

El presente acuerdo regula las condiciones generales de compra de los diversos artículos ofertados en la presente página web por Farmacia CORMANAS con NIF 46355134Z y domicilio en la Calle Gava, 59 08014 Barcelona, – España (en adelante Farrnacia CORMANAS).

El CLIENTE, en el momento que completa el proceso de registro, y compra alguno de nuestros productos, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal y su política de privacidad, accesibles a través del enlace "Avisos Legales".

El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente.

El presente contrato está permanentemente accesible en los avisos legales de nuestra página web, y se puede descargar en formato PDF en el momento de la contratación.

1. PRECIOS, PROMOCIONES Y OFERTAS

En contraprestación por el producto adquirido, el CLIENTE acepta pagar expresamente a Farmacia CORMANAS las cantidades especificadas en el momento de la compra en la relación de precios establecidas en la web www.farmaciacormanas.com para el correspondiente producto elegido.

Los precios se detallan en función del producto elegido. Pueden corresponderse a artículos de nuestras actuales colecciones, así como a artículos con precios más económicos debido a descuentos en determinados productos seleccionados o a promociones u ofertas especiales.

De manera previa a la confirmación por el CLIENTE de su pedido y antes de proceder al pago de los productos, en pantalla aparecerá desglosado el precio final de la compra. El precio final es el precio total del producto incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) y se desglosa en precio sin IVA, impuestos, transporte (en su caso) y precio total con IVA. En los pagos efectuados en las Ceuta y Melilla, el IVA se deducirá del precio de los productos, sin perjuicio de tasas u otras obligaciones susceptibles de abono que serán incluidos en la forma de pago. No se incluye todo aquello que no aparezca especificado en la descripción como incluido.

Los gastos de embalaje y gestión están incluidos en los precios de los productos. Los gastos de envío y transporte que se deriven de la entrega del producto no están incluidos en los precios, por lo que al precio final se le añadirá un importe fijo por cada pedido. Al término del proceso de compra y antes de proceder al pago, se especificarán los gastos de envío en función del destino de entrega y de la modalidad escogida. No se aplicarán estos gastos en aquellas mercancías entregadas en tienda. En determinadas compras y atendiendo a la cantidad o unidades de productos comprados, los gastos de envío y transporte serán gratuitos.

Así mismo, si hubiera activado un sistema de puntos a canjear en próximas compras, y salvo que se indique lo contrario, estos tienen una caducidad de 6 meses tras haberse generado salvo que se especifique una fecha de caducidad diferente.

2. PROCEDIMIENTO DE COMPRA

En nuestra página web se detallan todos nuestros productos de manera individualizada. El procedimiento para efectuar y gestionar la compra se va indicando en la página web y sólo deben seguirse los siguientes pasos:

  • Elegir el producto y visualizar el que le ha interesado. Por medio de un click se le facilitará una ampliación de la fotografía para ver el detalle del producto seleccionado, su descripción, composición, características y precio.
  • Al seleccionar un producto podrá ser añadido a la Cesta de la Compra y podrá elegir entre seguir comprando o tramitar el pedido.
  • Para tramitar el pedido, si es la primera vez que accede a nuestro portal, es preciso cumplimentar un formulario de registro con sus datos personales para darse de alta como usuario y formalizar el procedimiento de compra. Completado este paso, recibirá en el correo electrónico que haya indicado la confirmación de que el registro se ha realizado correctamente y un recordatorio de sus claves de acceso. En caso de que sea un usuario ya registrado, para continuar con el proceso de compra bastará que introduzca su login y password individual.
  • A continuación será necesario indicar una dirección a efectos de facturación de la compra realizada y una dirección para la entrega del producto comprado, aunque es posible indicar una dirección única. Será posible actualizar la dirección existente o bien añadir una dirección nueva. Asimismo, deberá elegirse una modalidad de entrega del producto de entre las que se ofertan (recogida en tienda, envío por correos o transporte por paquetería urgente).
  • Una vez elegido el modo de envío del producto comprado, será necesario marcar de manera previa una casilla de verificación de lectura y aceptación de las condiciones generales de compra.
  • En la página web se le facilitarán los mecanismos para que pueda efectuarse el pago en función del sistema elegido en cada caso (a través de tarjeta de crédito, con sistema Pay Pal o por transferencia bancaria).
  • Una vez introducidos los datos para el pago, deberá confirmar el pedido y su tarjeta de crédito pulsando el botón "Confirmar pedido" y recibirá un correo electrónico de confirmación.

3. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA

Parte de los productos que aparecen en nuestra Web se encuentran en stock y por tanto disponibles para su entrega inmediata o bien en un plazo de 48 -72h aproximadamente horas laborables si deben ser encargados a nuestros proveedores. Se indicará en la página las demoras superiores siempre que sean previstas.

Los productos ofertados por Farmacia Cormanas se encuentran disponibles para su distribución en:

España: Álava, Albacete, Alicante, Almería, Asturias, Avila, Badajoz, Barcelona, Burgos, Cáceres, Cádiz, Cantabria, Castellón, Ciudad Real, Córdoba, Coruña, Cuenca, Girona ó Gerona, Granada, Guadalajara, Guipúzcoa, Huelva, Huesca, Jaén, León, Lleida ó Lérida, Lugo, Madrid, Málaga, Murcia, Navarra, Orense, Palencia, Pontevedra, La Rioja, Salamanca, Segovia, Sevilla, Soria, Tarragona, Teruel, Toledo, Valencia, Valladolid, Vizcaya, Zamora, Zaragoza. También realizamos envíos a Ceuta y Melilla e Islas Baleares. Ver las condiciones de envío .

También se realizan envíos a los estados miembros de la Unión Europea, América y Asia bajo petición especial y valorando los costes de envío a parte por email con el cliente.

Los pedidos se procesarán una vez que se haya recibido correctamente la confirmación del pago. En caso de pago por transferencia se contará desde la recepción de la misma.

La entrega del producto comprado se efectuará conjuntamente con un albarán de entrega en la dirección indicada en la orden. Asimismo, en cualquier momento el CLIENTE tiene la posibilidad de consultar la factura accediendo a su cuenta personal en nuestra página web mediante formato electronico de factura (PDF). Si la entrega se retrasa por cualquier motivo, le informaremos de ello lo más pronto posible.

Los plazos de entrega aproximados son los que se detallan a continuación:

  • Entre 48h y 72h laborables, si la entrega debe realizarse en territorio nacional por paquetería normal. Si es urgente tendrá costes adicionales.
  • Entre 3 y 4 días laborables, si la entrega debe realizarse en territorio nacional fuera de la Península.
  • Entre 5 y 7 días laborables aproximadamente si la entrega es en Países Europeos.
  • Entre 7 y 14 días laborables aproximadamente si la entrega es en Países fuera de la Unión Europea.
  • En horario de apertura comercial (días laborables de lunes a viernes) si la recogida se realiza personalmente en nuestra tienda física.

No se realizarán entregas fuera de los días laborables, por lo que es recomendable que el CLIENTE nos comunique sus preferencias horarias para la entrega en el apartado "Comentarios" que aparece al cumplimentar los datos de entrega del pedido.

Los gastos de envío se detallan en la orden de pedido y se computarán en función del destino de entrega y de la modalidad escogida. No se aplicarán tales gastos en aquellas mercancías entregadas en tienda. En determinadas compras y atendiendo a la cantidad o unidades de productos comprados, los gastos de envío y transporte serán gratuitos según la oferta o promoción anunciada.

Con el objeto de que en todo momento esté informado de la gestión de su pedido, recibirá por correo electrónico un aviso de la confirmación de su pedido y del pago, así como del momento en que se va a proceder a su envío. Asimismo, puede consultar el estado del envío llamando en horario comercial de apertura al teléfono o bien a través de la página web de nuestra tienda, accediendo a su cuenta de cliente (Historial de pedidos) o a través del formulario de contacto que ponemos a su disposición en la pestaña "Contactar". Del mismo modo, si se ha optado por la modalidad de entrega a través del envío por paquetería, el CLIENTE dispondrá también de un código de seguimiento de su pedido para consultas sobre su envío en la agencia de transporte.

Los productos ofertados por Farmacia CORMANAS estarán siempre sujetos a disponibilidad. En caso de no encontrarse disponible algún artículo ofertado, se informará de la falta de disponibilidad por algún medio de comunicación (email, teléfono) lo antes posible. En los casos en los que el producto contratado por el CLIENTE se encuentre agotado, se le informará de ello debidamente y se le ofrecerá un producto alternativo de características similares de igual precio y calidad al comprado. Si aún así, el CLIENTE no estuviera interesado en aceptar la alternativa propuesta, Farmacia CORMANAS procederá a la devolución de la suma ya abonada y le informará de los trámites y plazos de reembolso.

4.- COSTES DE ENVIO

Estos vendrán indicados en el carrito de la compra en el momento de su pedido una vez registrado, ya que dependerá de su dirección de envío.

A modo de resumen:

  • Barcelona Provincia 6 €. ENVIO GRATUITO para pedidos superiores a 25€
  • Península y Baleares 6 €. ENVIO GRATUITO para pedidos superiores a 70€
  • Ceuta y Melilla 8 €
  • Unión Europea 20 € 
  • Internacionales 32 €

Estos precios están sujetos a un peso máximo de 5Kg por envío; en caso de pedidos con mayor peso nos pondremos en contacto con usted para ajustar el precio de envío.

5. PAGO Y PERIODOS DE PAGO

Se aceptan las siguientes formas de pago:

a. Tarjeta de Crédito y Paypal: La transacción se realiza conectando directamente con la entidad bancaria a través de la pasarela de pago o con Paypal de forma inmediata si se completa el proceso de compra. Sin más trámites y una vez realizado el pago, se prepara directamente el pedido y se envía para su entrega en la modalidad que se haya elegido (envío en la dirección indicada o bien recogida en tienda).

b. Transferencia bancaria o ingreso en cuenta: El pago se realiza a través de una transferencia bancaria o un ingreso en el número de cuenta de la entidad Banco Santander. Los datos bancarios se indican en pantalla al elegir esta opción de pago. El pedido será procesado tan pronto como se reciba la transferencia. Una vez transcurridas 24-48h horas laborables desde la confirmación del pago, se efectuará su envío para la entrega en la modalidad elegida (envío en la dirección indicada o bien recogida en tienda).

c. Pago Contrareembolso: El comprador podrá realizar el pago al mensajero al recibir el pedido. Esta forma de pago tiene un recargo del 3,5% del valor del reembolso, que cobra el transporte y se suman a la cuenta en el momento de realizar el pedido

d. Pago en metálico: Se permite el pago en metálico sólo en los casos de recogida del pedido en nuestras tiendas.

Farmacia CORMANAS no tiene conocimiento de los datos referentes a su tarjeta de crédito ni conserva ningún dato bancario del CLIENTE. Todos nuestros sistemas de pago son totalmente seguros.

Los pagos son previos a la entrega del producto, por lo que Farmacia CORMANAS no proporcionará el producto solicitado hasta el momento en que haya recibido el pago del mismo y, en todo caso, transcurridas 24 horas laborables desde su confirmación, sea cual sea la modalidad de pago que haya sido utilizada por el CLIENTE de entre las que se facilitan en la presente página web. Farmacia CORMANAS se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.

6. IMPUESTOS

Los precios indicados en la web incluyen el IVA (sujeto al IVA oficial y según artículo) según corresponda. En los pedidos realizados por clientes de las Islas Ceuta y Melilla no se aplicará el IVA, aunque los pedidos pueden estar sujetos a derechos de importación y/o aduaneros locales así como a tasas de entrega cuyo coste asumirá íntegramente el cliente.

En los casos de entregas de productos a clientes con direcciones de envío dentro de algún Estado miembro de la Unión Europea, el IVA aplicado se corresponderá con el del país de destino y se reflejará en el resumen del pedido, en el e-mail de confirmación y en la factura. Los precios incluyen el tipo de IVA que de manera habitual se aplica a nuestros productos en bienes con destino a países de la Unión Europea, aunque en algunos específicos puede estar sujeto a variaciones. Del mismo modo, es posible también que varíe el IVA de los gastos de envío que se aplique al pedido.

En ningún caso se aceptarán devoluciones basadas en la no asunción por parte del CLIENTE de las tasas aduaneras o de exportación de sus respectivos paises.

7. FACTURAS

Al realizar el pago correspondiente y una vez elegida la opción de recibir los datos de facturación, recibirá una Factura en formato PDF en la dirección de correo electrónico que haya indicado a tal efecto. Asimismo, recibirá también la factura en formato papel en el mismo paquete de envío.

El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en nuestro conocimiento cualquier modificación sobre sus datos, quedando Farmacia Cormanas exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia.

8. GARANTÍA

En atención a la naturaleza de nuestros productos (cosméticos, y de parafarmacia), los mismos están garantizados en condiciones normales de almacenaje hasta la fecha de caducidad indicada debidamente en el propio envase. La garantía cubre únicamente los defectos de fabricación (producto caducado, estropeado o en mal estado). No cubre un uso inadecuado u otros que no sean atribuibles a un defecto del proveedor o a una tara en el producto. En estos casos, el CLIENTE devolverá el producto y procederemos a su sustitución.

Si el CLIENTE reside en otro país de la UE, podrá reclamar directamente al fabricante o al importador del producto, aunque podrá enviarse a nuestras dependencias para ser posteriormente reexpedido al proveedor.

El documento de garantía es la factura de compra, que recibirá por e-mail al realizar el pago y en soporte papel al recibir el producto.

En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

La reparación y sustitución serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío.

9. DEVOLUCIONES

Por Defecto de fábrica o Errores Materiales en la entrega:

Sólo se admitirán devoluciones o cambios de producto si no han transcurrido más de 14 días desde la recepción del pedido, y se incluye el embalaje y accesorios, así como siempre que se compruebe que se trata de un defecto de fábrica y no un uso, de manipulación o almacenaje inadecuados, sin abrir y con sus precintos intactos. Se acompañarán siempre del correspondiente albarán de entrega o de la factura.

Estas devoluciones abarcarán los siguientes supuestos:

  • Errores en la referencia que individualiza cada uno de nuestros productos a efectos de su identificación o bien en las cantidades o unidades compradas.
  • Productos caducados, estropeados o en mal estado.

Por otros motivos:

El CLIENTE se da por informado y acepta, de acuerdo con el artículo 4.5 del Real Decreto 1906/1999 que regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales y el artículo 45.c de la Ley 7/1996 de venta a distancia, que dispone de un plazo de 14 días naturales para desistir total o parcialmente de los productos contratados, siempre que no haya sido utilizado, esté en perfecto estado teniendo derecho a la devolución de las cantidades que se hubieran abonado.

Tanto en el caso de devolución por defecto de fabricación como en el caso de error en el pedido, si es posible, Farmacia CORMANAS le ofrecerá la sustitución del producto o le ofrecerá un producto alternativo sin coste adicional y sin derecho, por parte del CLIENTE, a ningún tipo de compensación. En todo caso, la devolución quedará siempre sujeta a previo examen por parte de Farmacia CORMANAS del estado del producto objeto de devolución y a la verificación de que se han cumplido los requisitos exigibles en las presentes condiciones de venta. Una vez recibida la devolución y en caso de que proceda, reembolsaremos el importe cobrado en los mismos términos que se usaron para realizar el pago. La devolución se realizará por el mismo medio de transporte que se eligió para llevar a cabo la entrega del producto. En los casos en los que el CLIENTE solicite un medio distinto, deberá asumir los gastos adicionales que genere la devolución.

Farmacia CORMANAS se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidos.

Las devoluciones se gestionarán a través del envío de un correo electrónico a hola@farmaciacormanas.com o bien a través del formulario de contacto de nuestra página web. Una vez recibida la petición, la tramitaremos oportunamente.

10. CANCELACION DE PEDIDO

Usted puede cancelar un pedido, siempre que el estado del pedido esté "en proceso". Si el estado de la orden es "enviado", no se puede cancelar. Póngase en contacto con nosotros en caso de que desee proceder a una posterior devolución en hola@farmaciacormanas.com

11. DURACIÓN DEL CONTRATO, DESISTIMIENTO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS

Farmacia CORMANAS se reserva el derecho a modificar de cualquier forma las características y condiciones de sus servicios, siempre con el objetivo de mejorarlos y que suponga un beneficio para el CLIENTE.

El artículo 23 Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de la Información establece que: “1. Los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez. Los contratos electrónicos se regirán por lo dispuesto en este Título, por los Códigos Civil y de Comercio y por las restantes normas civiles o mercantiles sobre contratos, en especial, las normas de protección de los consumidores y usuarios y de ordenación de la actividad comercial. 2. Para que sea válida la celebración de contratos por vía electrónica no será necesario el previo acuerdo de las partes sobre la utilización de medios electrónicos. 3. Siempre que la Ley exija que el contrato o cualquier información relacionada con el mismo conste por escrito, este requisito se entenderá satisfecho si el contrato o la información se contiene en un soporte electrónico. […]”

 Por su parte, la Disposición Adicional Cuarta del mismo cuerpo legal dispone lo siguiente:

“El consentimiento se manifiesta por el concurso de la oferta y de la aceptación sobre la cosa y la causa que han de constituir el contrato. Hallándose en lugares distintos el que hizo la oferta y el que la aceptó, hay consentimiento desde que el oferente conoce la aceptación o desde que, habiéndosela remitido el aceptante, no pueda ignorarla sin faltar a la buena fe. El contrato, en tal caso, se presume celebrado en el lugar en que se hizo la oferta. En los contratos celebrados mediante dispositivos automáticos hay consentimiento desde que se manifiesta la aceptación […].” 

12. OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Farmacia CORMANAS se compromete a proporcionar al CLIENTE los artículos y productos que hayan sido contratados aplicando la máxima diligencia en la prestación de los mismos, así como a cuidar del mantenimiento de las instalaciones necesarias para el funcionamiento de la red, disponiendo para ello de un equipo técnico e informático adecuado, y a gestionar las operaciones de logística, envío y entrega de la compra realizada.

El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar las leyes vigentes en cualquier materia o infringir derechos de terceras personas, así como al pago del producto seleccionado en el tiempo y forma fijado en las presentes condiciones de venta y a su recepción en el lugar indicado para la entrega.

Farmacia CORMANAS no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, por circunstancias originadas por problemas en la red de Internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles. De manera que el CLIENTE acepta soportar dentro de unos límites razonables estas circunstancias, por lo que renuncia expresamente a reclamar a Farmacia CORMANAS cualquier responsabilidad contractual o extracontractual por los posibles fallos, errores y uso del servicio contratado.

13. COMUNICACIONES

Todas las notificaciones entre las partes se realizarán a través de correo electrónico. El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de Farmacia CORMANAS cualquier modificación sobre sus datos, quedando ésta exonerada de cualquier responsabilidad derivada por esta circunstancia. En caso de modificación el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de Farmacia CORMANASs en el e-mail o teléfonos indicados en nuestra página web.

En cumplimiento del artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico, le informamos que nuestros envíos comerciales e informaciones relativas a nuestra web se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que nos facilite, siempre con carácter revocable. En todo caso, tiene la opción de rechazar nuestras comunicaciones comerciales enviando un correo electrónico a la dirección hola@farmaciacormanas.com en el asunto la palabra "Baja".

14. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO

Tal como indica en la política de privacidad de nuestra página web, el CLIENTE es el responsable de facilitar sus datos de forma exacta y veraz, así como de la actualización de los mismos.

El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado las condiciones legales de uso y la política de privacidad de la página web.

El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y el servicio de entrega ofrecidos en nuestra página web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente contrato electrónico, por lo que afirma que son suficientes para la exclusión del error en el consentimiento del presente contrato, y por lo tanto, las acepta integra y expresamente.

El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución del presente contrato tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón "Confirmar pedido" indicado en nuestra página web y que se perfeccionará con el pago del servicio.

15. NORMATIVA APLICABLE

El presente contrato tiene carácter mercantil, y se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes españolas.

“Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

16. DATOS PERSONALES

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos facilite para realizar el proceso de contratación y los derivados de la prestación del servicio, son confidenciales y que se incorporarán a un fichero de "Gestión" responsabilidad de Farmacia CORMANAS con la finalidad de proveerle de los artículos contratados, así como remitirle información comercial de nuestros productos, inclusive por correo electrónico.

Asimismo, le informamos que sus datos son tratados internamente y aplicando las medidas de seguridad reguladas en el Real Decreto 1720/2007, y que no son publicados ni transmitidos a terceras personas para ser utilizados con fines comerciales o promocionales.

En cualquier momento oponerse a la recepción de nuestros envíos comerciales, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos en Farmacia CORMANAS, C/Gavá, 59 08014 Barcelona – España o en el correo electrónico hola@farmaciacormanas.com

Con carácter general, queda absolutamente prohibido facilitar datos personales de los menores de 14 años sin el consentimiento de padres o tutores legales.

Atención: Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido actualizadas con fecha 02/04/2015. En cualquier momento podemos proceder a su modificación, así como variar la relación a los precios y productos ofertados. Por favor, compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que se conecte a nuestra página Web y así tendrá la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le afecte.


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